ソーシャルメディアの活用を検討されてる企業の方からは「始めるのは自分ががんばればいいけど、それだけでは不安だ」という相談もよくいただきます。 企業としてやる以上、担当者の異動や退職によって引き継ぎをしなければならないケースは避けられません。当然、最初から複数人で対応していれば急に慌てることもないのですが、その場合も新しく担当者として加わる人間にはトレーニングをする必要がありますので、あらかじめトレーニングプログラムを作成しておくことをオススメします。 前回に続き、今回はツイッターを例に担当者を...

企業がソーシャルメディアに参加する場合、相応のトレーニングをしたほうがいいです。準備運動もなしに海に飛び込むのは危険ですし、コンパスも持たずに山に入るのは無謀であるように、ソーシャルメディア上でユーザーとやり取りを始める際も事前の準備は必要です。 勢いだけで進めるとまちがいなく失敗します。 オンラインコミュニティの性質や、それぞれのサービスの特徴についての理解に加え、自らがユーザーとして体験しないことにいは満足なコミュニケーションは取れません。 せっかく始めるんですから、より成功率が高まるよう...

社長がTwitterやることの弊害について。 楽天の三木谷さんが凄い勢いでユーザからの要望にtwitter上で回答している件 | リアルタイムウェブ.jp 先日、ソフトバンクの孫氏がtwitter上でUstreamスタジオ設立を決めたという件をお伝えしました。 今回は、楽天株式会社の代表取締役会長兼社長三木谷浩史氏のお話。 twitter上で、ユーザからの意見や要望にばしばしと回答されています。以下にご紹介。 回答と言っても「担当にメールした」程度なんですけどね。 最近はこの件に限らず、孫...

9/17に行なわれた、ビルコム株式会社と株式会社CGMマーケティングが共催するセミナー「Twitterマーケティングセミナー」のレポートをやまうらさんに寄稿していただきましたので、ここに掲載します。 セミナー概要 タイトル：Twitter マーケティングセミナー 開催日時：2009年9月17日（木）13:30-15:30 会場：青山学院会館　アイビーホール　クリノン会議室 主催：ビルコム株式会社　株式会社CGMマーケティング セミナー構成 第1部：Twitterを活用したWebPR　”空気”から...

この原稿はMarkeZineの記事として2009/7/27に掲載されました。 Second Lifeのバカ騒ぎを忘れるな　「Twitterでマーケティングをしませんか」に要注意 そもそもクチコミを意図的に起こすことは相当難しいので、Twitterを使うかどうかで話がそう大きく変わることはないのですが、ここ最近、それこそかつての「Second Life」の時のように、Twitter周辺のビジネスが盛り上がってきました。 たとえばこんなの。 ソーシャルメディアを駆使したマーケティングソリュー...

WPPというコミュニケーションサービス企業が運営するメディア（http://www.wpp.com/wpp/）に掲載された、「Why it’s good to tweet」という記事を、加藤英也さん（http://www.sem-analytics.com/）に翻訳してもらいましたので、公開します。 快く転載を許可してくださったWPPに深く感謝いたします。 なぜつぶやくべきなのか by Rohit Bhargava.（日本語訳：加藤英也） 他人が朝食に何を食べたかについて読みたい？...

USのソーシャルメディア調査会社Sysomos（http://www.sysomos.com/）によるTwitterのレポート「Sysomos | In-Depth Look Inside the Twitter World」を鈴木達徳さん（http://www.surouni.sakura.ne.jp/）に翻訳してもらいましたので、公開します。 快く転載を許可してくださったSysomosに深く感謝いたします。 なお、PDF版のダウンロードはこちらから。 Inside Twitter（Twitt...

Why Social Media Sucks　April 16, 2009 ソーシャルメディアに価値がないと言われる理由 Terminology matters. 専門用語自体の問題だと思うんだ。 As I speak with companies that want to engage...

グランズウェルの著者、シャーリーン・リーのブログ”The Altimeter by Charlene Li “を翻訳。 「グランズウェル」はふたりの共著だが、シャーリーン・リーのほうが、ソーシャルコンピューティングおよびWeb2.0の領域では代表格らしい。 groundswellのブログも執筆していると書かれているが、じつはもうジョシュしか書いていない。シャーリーンは2008年7月で更新が止まっている。しかも、その前の投稿は5月だ。だから、今のグランズウェルのブログの見解...