「ソーシャルメディアマーケティング」一覧

語るための傾聴（戦略）

]関連の書籍やセミナーではよく「傾聴（戦略）」という言葉が使われています。顧客や消費者の声が可視化されているわけだから、まずはそれを...

ツイッターが流行し始めた頃から「リアルタイム・ウェブ」という言葉が使われるようになりました。リアルタイム・ウェブとはなにか ...

今回はYouTubeなどの動画共有サイトについてです。 YouTubeとはなにか「YouTube（ユーチューブ）」は、...

世の中にはわざと炎上させて注目を集める「]」なるものがあり、それを喧伝している人もいますが、大多数の人は炎上は避けたいものですし、炎...

このシリーズではソーシャルメディア上のサービスひとつ一つを取り上げつつ、具体的な用途やメリット・デメリットについて整理したいと思います。最初...

毎月恒例のツイッター企業アカウント調査です。今月からは最新ツイートの発言日時も取得するようにしました。対象アカウントはtwi...

昨今、就職の場面でも「コミュニケーション能力」がよく話題になります。個人的にはこんな曖昧なもので合否を判断されたくないなと思うのです...

]はインターネットユーザーが増加したことと、ブログやSNSのように情報発信のハードルが下がったために生まれたメディアです。そこには大...

昨日紹介した「ACPUR」の話を出すまでもなく、マーケティングにおいて「知ってもらうこと（認知）」は最初にして最大の課題です。 ...

以前も紹介したコミュニティマネージャーについて、USの状況をヒアリングしたところ、大変詳細なレポートをいただいたので、みなさんに共有させてい...

インターネットは多対多の会話を無限にかつ自由に、そして安価に実現してくれる画期的なメディアでありインフラであるのですが、さらに重要な...

]に（というよりもツイッターに）注目が集まり、ツイッターのアカウントを取得する企業が増えてきました。僕自身も企業のウェブ担当...

接客業でもっとも重要とされるスキルは「お客さんを不快にするほど近寄らず、それでいて呼ばれる前に近づき応対する」ことです。この「ほ...

企業が]に参加する場合、最初の課題となるのは「]（あるいは]）をどうするのか」だという話をよく聞きます。現時点では「]も]も...