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パーミションマーケティング

3,393 バイト追加, 2009年1月20日 (火) 13:36
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==本の紹介本の情報==*単行本: 285ページ *出版社: 翔泳社 (1999/11) *発売日:1999/11 ISBN 978-4881358054
==概要==
顧客のパーミションを得ない「土足マーケティング」(ex.テレビCMや勧誘電話、ダイレクトメールなど不特定多数向けの広告)は、もはや時代遅れであり、効果も低い。「パーミションマーケティング」は、顧客に「期待され」「パーソナルに」「適切な」メッセージを相手に届けることで、実際の売上に繋げることが可能になる。
 
企業と顧客との継続的な関係作りを説いた名著。
==読書会参加者による良かったポイント==
 
===パーミションマーケティングとは===
「期待されて」「パーソナルな」「適切である」情報提供を継続的に行なう関係を顧客と築き、売上に繋げていくマーケティング手法。
 
最初はわかりやすいインセンティブを提示し、コンタクトを取ることの許諾(パーミション)を得る。その後、電子メールやウェブを利用して顧客と対話し、ギブ&テイクを繰り返しながら、販売機会の頻度を高めていく。
 
FSP/FFPも広義におけるパーミションマーケティング。
 
市場シェアよりも顧客シェア、より正確には「財布内シェア」を意識する。
 
===本当のパーミションとは?===
「モノを買ったら勝手に(気付かないように狡猾に仕組まれ)登録されるメールマガジン」「ログインしないと解除できないメールマガジン」「10巻を買ったのに『8巻はどうですか?』と薦めてくるレコメンドエンジン」etc.
 
これらは本当のパーミションではない。上っ面の「許可」ではなく「信頼」が必要で、顧客の期待に応え続けることが最も重要。
 
===結局のところ===
「己の欲せざるところ、人に施すことなかれ」(孔子「論語」)の考え方は、マーケティングの基本である。広告屋にはそれがわからんのですよ。
 
===ここ1-2年で流行りの言葉との違い===
「エンゲージメント(engagement)」「レリバンシー(relevancy)」との違いは?
 
=>「エンゲージメント」についてはほぼ同義だと思う。「レリバンシー」についてはパーミションマーケティング運用上のキーポイントである「適切である」が相当するので、考え方としては包括されている。
 
「カンバセーショナルマーケティング(Conversational Marketing)」との違いは?
 
=>顧客と対話するという点では同じだけど、当時はブログやSNSが普及していなかったので見ている部分は違うと思う。というか本当の「カンバセーショナルマーケティング」は企業ブログやブロガーイベントではない(これについては機会があれば)。
 
==読書会参加者のレビュー==
*[http://smashmedia.jp/blog/2008/11/002128.html 第1回マーケティング読書会終わり | smashmedia]*[http://ameblo.jp/webman/entry-10158987115.html パーミッションマーケティング読書会に参加して|WEBMAN---ネットマーケティングコンサルタントへたれSのブログ]*[http://syounanlife.cocolog-nifty.com/blog/2008/11/post-f379.html YASの湘南生活: マーケティング読書会]
==この本を読む前に読んでおいたほうがいい本==
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