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アクティブサポート

31 バイト追加, 2010年8月18日 (水) 07:25
編集の要約なし
==概要==
ブログやツイッターなど、ソーシャルメディア上で顧客が書き込んでいる不満や疑問を検索して、企業自ら彼らに直接話しかけサポートを行なうこと。
 
==提唱者等==
河野武。
==解説==

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