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顧客分析手法のひとつ。顧客の購買行動を「最終購買日（Recency）」「購買頻度（Frequency）」「累計購買金額（Monetary）」の3つの指標から分類し、顧客の選別と格付けを行うこと。それぞれの頭文字を取って、RFM分析と呼ぶ、顧客分析手法のひとつ。顧客の購買行動を「最終購買日（Recency）」「購買頻度（Frequency）」「累計購買金額（Monetary）」の3つの指標から分類し、顧客の選別と格付けを行うこと。それぞれの頭文字を取って、RFM分析と呼ぶ。
+#Rのランクが高いほど将来の企業収益に貢献してくれる可能性が高い+#Rのランクが低ければFやMのランクが高くても他社に奪われている可能性が高い+#Rのランクが同じならFのランクが高いほど常連顧客+#Rのランクが同じならFやMのランクが高いほど購買力がある顧客+#RやFのランクが高くてもMが少ない顧客は購買力が低い+#Fのランクが低くMが高い顧客はRの高いほうが良い顧客+#Fのランクが上がらないか下がっている顧客は他社に奪われている可能性が高い+#RFM全てが低い顧客は切り捨ても検討
→概要
==概要==
一般的には、RFMのランクが高い顧客ほど優良顧客と言える。
一般的に、RFMのランクのそれぞれの傾向としては次のようになる。
===RFM分析の問題点===
