==概要==
FSPとはフリークエンシー・ショッパーズ・プログラムのこと。店に貢献してくれる顧客をその貢献度に応じて優遇することによって、より高い支持を得ていく施策。FSPとはフリークエント・ショッパーズ・プログラムのこと。店に貢献してくれる顧客をその貢献度に応じて優遇することによって、より高い支持を得ていく施策。元々はマイル付与に代表される航空会社のFFP（フリークエンシー・フライヤーズ・プログラム）から始まっている。元々はマイル付与に代表される航空会社のFFP（フリークエント・フライヤーズ・プログラム）から始まっている。
==提唱者等==
とくにオンラインショップでは顧客の特定が容易であることと、顧客に応じたサービスのカスタマイズが可能であるため、親和性が高い。
FFPの考え方のベースにはパレートの法則がある。つまり優良顧客・固定顧客が売上の大半を占めており、彼らを優遇することで収益の安定化を図るというもの。FSPの考え方のベースにはパレートの法則がある。つまり優良顧客・固定顧客が売上の大半を占めており、彼らを優遇することで収益の安定化を図るというもの。
ただし一律に割引をすれば利益率が低下するため、その運用には事前の入念な計画が必要である。