差分

==解説==

ただしその選別を行なう際の対応がポイントとなる。自社の強みを活かせない場合（ニーズに応えられない場合）に、顧客を欺いて無理に商品を買わせることをせず、また単純に切り捨てるのでもなく、顧客ニーズを満たせるであろう他社、他店を紹介することで、その顧客にとってのファーストチョイスの座を維持することが本当の目的。

そうすることで次回の購入機会にはまた最初の選択肢として検討してもらうことができる。