4M

概要

企業と生活者とのメディア:コミュニケーション最適化プロセスにおけるフレームワークの１つ。モチベーション、メッセージ、メディア、マキシマイゼーション（最大化）を指す。

提唱者

レックス・ブリッグス　グレッグ・スチュアート

解説

企業と生活者のコミュニケーションにおいて４Mに着目し改善すると良いと言われている。４つのMの詳細は以下のとおり。

【モチベーション】 なぜ消費者は自分たち企業のブランドや製品を買うのか？その動機を理解する。 この動機理解を間違っていると広告のROIは著しく低下する。

【メッセージ】 マーケターの言葉をいかにして消費者のモチベーションに沿ってコミュニケーションを行うのか？マーケターが伝えているつもりのことが、必ずしも消費者に伝わっていない。

【メディア】 成功に貢献するメディア・ミックスそれぞれの役割は何か？その費用対効果は？使用するメディアは目的に適しているか？メディアの特徴を理解し間違わない。

【マキシマイゼーション】 進行形の新機軸（新しいメディア、手法など）やリサーチと知識基盤を組み合わせ、マーケティングROIを継続的に改善すること。広告やマーケティング部門だけでなく、関連する部門（例えば顧客対応をするテレフォンセンター）との情報共有もそのひとつである。

参考書籍

刺さる広告 （コミュニケーション最適化のマーケティング戦略） 著＝レックス・ブリックス　グレッグスチュアート ISBN 4478007187