アドボカシーマーケティング

概要

顧客との強固な信頼関係を築くことを目的に、顧客の意向を最優先し、場合よっては他社製品を紹介したり、他店での購入を案内するなど、徹底的に顧客本位で接するというマーケティングのこと。

参考書籍

• アドボカシー・マーケティング 顧客主導の時代に信頼される企業 ISBN 978-4901234955