アップセル

概要

ある商品の購入を考えている顧客に対し、当初決めていた 価格帯の商品よりも上位の商品を勧める販売方法。

提唱者等

不明。

解説

コーヒーチェーンに行き、注文をするときに「プラス５０円でMサイズにも できますがいかがですか？」と店員にすすめられることがあるがこれも アップセルの手法である。 また、リアル店舗の場合はメニューや販促物で単価の高い商品を中心に掲載を するケースがあり、単価の安い商品をわざと目立たないようメニューの隅に 掲載している例も見受けられる。

課題としては、商品そのものに単価が上がっただけの 付加価値がないと、顧客への押し付け感が強くなり、かえって不信感を 招くことになりかねないので「商品としての付加価値」と「顧客のニーズ」を 連動させた戦略が求められる。

参考書籍

• 図解実践マーケティング戦略　ISBN 9784820716501

関連項目

• クロスセル

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