==参考事例==
USではジェットブルーやザッポス、コムキャスト、マイクロソフト（Xbox）がツイッターを使ったアクティブサポートを実践している。
日本でも貝印がブログを対象にした「カイタッチ・プロジェクト（KAI TOUCH Project!）」がある。またブックオフオンラインもブログやツイッターを利用してアクティブサポートを実践している。）」がある。またソフトバンクモバイルやブックオフオンライン、アスクルといった企業もツイッターを利用してアクティブサポートを実践している。
==関連URL==