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ある商品の購入を考えている顧客に対し、当初決めていた価格帯の商品よりも上位の商品を勧める販売方法。アップセルとは、ある商品の購入を考えている顧客に対し、当初決めていた価格帯の商品よりも上位の商品（あるいは利益率の高い商品）を勧める販売方法のこと。
コーヒーチェーンに行き、注文をするときに「プラス５０円でMサイズにもできますがいかがですか？」と店員にすすめられることがあるがこれもアップセルの手法である。また、リアル店舗の場合はメニューや販促物で単価の高い商品を中心に掲載をするケースがあり、単価の安い商品をわざと目立たないようメニューの隅に掲載している例も見受けられる。顧客単価の向上、LTV（顧客生涯価値）の向上を目指す販売アプローチ。
課題としては、商品そのものに単価が上がっただけの付加価値がないと、顧客への押し付け感が強くなり、かえって不信感を招くことになりかねないので「商品としての付加価値」と「顧客のニーズ」を連動させた戦略が求められる。たとえばコーヒーチェーンに行き、注文をするときに「プラス50円でMサイズにもできますがいかがですか？」と店員に薦められることがあるがこれもアップセルの手法である。
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==概要==
==提唱者等==
==解説==
また、リアル店舗の場合はメニューや販促物で単価の高い商品を中心に掲載をするケースがあり、単価の安い商品をわざと目立たないようメニューの隅に掲載している例も見受けられる。
課題としては、商品そのものに単価が上がったことに対する付加価値がないと、顧客への押し付け感が強くなり、かえって不信感を招くことになりかねない点で、納得性や満足感が重要である。「商品としての付加価値」と「顧客のニーズ」を連動させた戦略が求められる。
==参考URL==
==参考書籍==
*図解実践マーケティング戦略 ISBN 図解実践マーケティング戦略 ISBN 9784820716501
==関連項目==
*[[クロスセル]]
==関連マーケティング== [[Category:マーケティング用語集]]