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CSFの分析や抽出においては、自社の強みだけではなく、弱みやビジネス機会などから分析することが必要になる。また、顧客満足の視点からの分析も重要になる。 | CSFの分析や抽出においては、自社の強みだけではなく、弱みやビジネス機会などから分析することが必要になる。また、顧客満足の視点からの分析も重要になる。 | ||
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2010年9月22日 (水) 01:30時点における最新版
概要
Critical Success Factorsの略で主要成功要因のこと。ビジネスにおける競争の優位性を確立するために、コア（核）となる要因を示す。単なる目標達成の前提条件であるSF（Success Factors、成功要因）とは異なり、重点的に資源を投下して取り組むべき重要な目標を意味する。
提唱者等
不明。
解説
経営戦略やITガバナンスなどを計画的に実施する際、その目標・目的を達成する上で決定的な影響を与える要因のこと。
CSFの分析や抽出においては、自社の強みだけではなく、弱みやビジネス機会などから分析することが必要になる。また、顧客満足の視点からの分析も重要になる。
KFS（Key Factor for Success）／KSF（Key Success Factor）なども、ほぼ同義語で、シックスシグマのCTQ（Critical To Quality）、TOC（Theory Of Constraints）のボトルネックなどとも共通する面がある。
参考URL
参考書籍
