「CSF」の版間の差分

2010年9月22日 (水) 01:27時点における版

概要

critical success factorsの略で主要成功要因のこと。ビジネスにおける競争の優位性を確立するために、コア（核）となる要因を示す。単なる目標達成の前提条件であるSF（success factors、成功要因）とは異なり、重点的に資源を投下して取り組むべき重要な目標を意味する。

提唱者等

不明。

解説

経営戦略やITガバナンスなどを計画的に実施する際、その目標・目的を達成する上で決定的な影響を与える要因のこと。

CSFの分析や抽出においては、自社の強みだけではなく、弱みやビジネス機会などから分析することが必要になる。また、顧客満足の視点からの分析も重要になる。

KFS（key factor for success）／KSF（key success factor）なども、ほぼ同義語で、シックスシグマのCTQ（critical to quality）、TOC（theory of constraints）のボトルネックなどとも共通する面がある。

参考URL

参考書籍

関連項目

• KPI

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