AIDMA

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概要

「アイドマ」と呼ばれており、購買行動プロセスを説明するモデルのひとつ。AIDMAでは、消費者が商品を認知してそれを購入するまでには、以下の5つのプロセスがあるとしている。
Attention(注意)→Interest(関心)→Desire(欲望)→Memory(記憶)→Action(購買)

提唱者等

サミュエル・ローランド・ホール(米国、1920年代)

解説

1920年代に米国で提唱された購買行動プロセスのモデルである。Attentionを認知段階、Interest、DesireおよびMemoryを感情段階、Actionを行動段階と区別する。

認知段階:Attentionとは、物やサービスについて「CMで見たことがある」「最近流行っている」などを知る段階である。
感情段階:「好き」「嫌い」「欲しい」などの気持ちを判断する段階である。つまり、Interestが、消費者が物やサービスに関心を持つ段階。消費者の関心をむけるには、そのためのプロモーションが必要となる。Desireは、物やサービスの価値に共感し、「好き」「欲しい」「使ってみたい」と思う段階。この欲求が強ければ強いほど、Memoryとして記憶に残る。
行動段階:そして記憶が呼び起こされると、Actionとして次の行動につながります。これが実際に「買う」「使う」という「行動段階」。

なお、「M」を Memory(記憶)ではなく、Motivate(動機:購入する動機を持つようになる)と説明するケースもある(例:グロービス MBA用語集)。

しかし、AIDMAはマス・マーケティング時代における購買行動モデルであり、店頭での購買行動などは説明できないとされている。また、近年では、インターネットが普及し、インターネット検索やネットショッピング、クチコミサイトなどが一般的になり、消費者の購買行動が変わったと言われている。こういったインターネット時代における購買行動プロセスとしては、AISAS(アイサス、電通が提唱)やAISCEAS(アイシーズ、アンヴィコミュニケーションズが提唱)が提唱されている。


参考URL

参考書籍

関連項目

関連マーケティング

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