4M

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概要

企業と生活者とのメディア:コミュニケーション最適化プロセスにおけるフレームワークの1つ。モチベーション、メッセージ、メディア、マキシマイゼーション(最大化)を指す。

提唱者

レックス・ブリッグス グレッグ・スチュアート

解説

企業と生活者のコミュニケーションにおいて4Mに着目し改善すると良いと言われている。4つのMの詳細は以下のとおり。

【モチベーション】 なぜ消費者は自分たち企業のブランドや製品を買うのか?その動機を理解する。 この動機理解を間違っていると広告のROIは著しく低下する。

【メッセージ】 マーケターの言葉をいかにして消費者のモチベーションに沿ってコミュニケーションを行うのか?マーケターが伝えているつもりのことが、必ずしも消費者に伝わっていない。

【メディア】 成功に貢献するメディア・ミックスそれぞれの役割は何か?その費用対効果は?使用するメディアは目的に適しているか?メディアの特徴を理解し間違わない。

【マキシマイゼーション】 進行形の新機軸(新しいメディア、手法など)やリサーチと知識基盤を組み合わせ、マーケティングROIを継続的に改善すること。広告やマーケティング部門だけでなく、関連する部門(例えば顧客対応をするテレフォンセンター)との情報共有もそのひとつである。

参考URL

参考書籍

刺さる広告 (コミュニケーション最適化のマーケティング戦略) 著=レックス・ブリックス グレッグスチュアート ISBN 4478007187

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