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消費者間での会話による情報拡散、いわゆるクチコミ（口コミ）を意図的に誘発することを目的としたマーケティング。消費者間での会話による情報拡散、いわゆるクチコミ（口コミ）を意図的に誘発することを目的としたマーケティング。WOMマーケティングとも言う。WOMとは「Word of Mouse」の略で、いわゆるクチコミのこと。
しかし実際にクチコミが起こることは稀である。その意味においてはクチコミマーケティングの成功例は少ない。Hotmailが各メールのシグネチャに自らの勧誘文を入れたことで爆発的にユーザーを増やしたこと、招待制のSNS（現在は誰でも登録可能）のmixiが加速度的にユーザーを増やしたことは成功と呼べるだろう。しかし実際にクチコミが起こることは稀である。その意味においてはクチコミマーケティングの成功例は少ない。Hotmailが各メールのシグネチャに自らの勧誘文を入れたことで爆発的にユーザーを増やしたこと、招待制のSNS（現在は誰でも登録可能）の[[mixi]]が加速度的にユーザーを増やしたことは成功と呼べるだろう。
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==概要==
==提唱者等==
クチコミを起こす方法としては、ユニークな広告宣伝のほか、[[ブロガーイベント]]なども実施されている。
オンライン上でクチコミを意図的に起こせない理由としては、多くのブログはテレビや新聞などの既存メディア、マスメディアの情報をもとに書かれており、クチコミマーケティング信奉者が思っているほど、オンライン上での情報交換はなされていないことがある。
ただしこの状況が変わりつつあることも事実で、今後はいかに自社の商品をオンライン上で話題化するかについての試行錯誤が行なわれるだろう。と同時にクチコミを誘発する手法については、より一層モラルが問われることになると思われる。
==参考事例==
*Hotmail
*mixi
*ポストペット
==参考書籍==
*そんなんじゃクチコミしないよ。 ISBN 978-4774134314
*バズマーケティング ISBN 978-4478550182
*WOMマーケティング入門 ISBN 978-4903212173
==関連マーケティング==*そんなんじゃクチコミしないよ。[http://www.bookoffonline.co.jp/display/011,iscd=0015808905 ブックオフオンライン[バズマーケティング][http://www.amazon.co.jp/gp/product/4774134317/ Amazon]*バズマーケティング[http://www.bookoffonline.co.jp/display/011,iscd=0012819610 ブックオフオンライン[ステルスマーケティング]]
[[Category:マーケティング大百科]]
