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アクティブサポート

394 バイト追加, 2011年12月14日 (水) 09:14
編集の要約なし
==参考事例==
USではジェットブルーやザッポス、コムキャスト、マイクロソフト(Xbox)がツイッターを使ったアクティブサポートを実践している。
日本でも貝印がブログを対象にした「カイタッチ・プロジェクト(KAI TOUCH Project!)」がある。またブックオフオンラインもブログやツイッターを利用してアクティブサポートを実践している。)」がある。またソフトバンクモバイルやブックオフオンライン、アスクルといった企業もツイッターを利用してアクティブサポートを実践している。
==関連URL参考URL==*[http://activesupport.jp/ Twitterアクティブサポート入門]*[http://marketingis.jp/archives/1141 アクティブサポートの始め方 | マーケティングis.jp]
*[http://capote.posterous.com/guinness-world-records-winning-xbox-elite-twe ギネス世界記録にも認定された、XBOXのTwitterによるカスタマーサポート:電話の数を減らす戦略でROIにも配慮 - Capote's Connected Communications - 続・広報の視点]
*[http://business.nikkeibp.co.jp/article/nmg/20100706/215281/?P=1&ST=nmg_page Twitterを本気で活用するなら「アクティブサポート」に挑戦を:NETMarketing Online(日経ネットマーケティング)]
*[http://talking.jp/archives/category/kai_touch_project カイタッチ・プロジェクトの舞台裏 | トーキング.jp -対談ブログ-]
*[http://smashmedia.jp/blog/2009/09/003040.html Twitterによるアクティブサポート | smashmedia]
 
==参考書籍==
*Twitterアクティブサポート入門 「愛される会社」時代のソーシャルメディアマーケティング ISBN 978-4844330745
 
==関連マーケティング==

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