目次
概要
AISASは「アイサス」と読み、購買行動プロセスを説明するモデルのひとつであり、インターネットの普及後の時代の購買行動を表しているのが特徴である。
AISASでは、購買行動プロセスとして、以下の５つがあるとしている。
- Attention（注意）
- Interest（関心）
- Search（検索）
- Action（購買）
- Share（情報共有）
提唱者等
電通が提唱（２００５年６月に商標登録）
解説
消費者の購買行動プロセスとしては、従来はAIDMAが有名だった。AISASは、近年のインターネットが普及した時代における新しい行動を取り込んだモデルである。
AISASが想定する購買行動プロセスは前述の５つである。AIDMAから、Desire（欲望）とMemory（記憶）がなくなり、３番目のプロセスとして「Search」が、Action（購買）後のプロセスとして「Share」が追加された。これは、AIDMAは消費者の心理・気持ちを説明するモデルであるのに対して、AISASは実際の行動を説明するモデルとも捉えられる。
AISASにおけるSearchは、製品やサービスに関心をもった消費者は、「購入前に、Googleなどの検索サービスで情報を調べてみる」というプロセスを示す。また、最後のShareは、ブログやSNS、クチコミサイトなどで、製品やサービスの感想などの情報を投稿（情報共有）するプロセスを示す。
なお、すべての消費者の行動がAISASで説明できるわけではない。
例えば、おにぎりやサンドイッチ、ドリンクのように、購入が失敗であってもダメージが少ない製品やサービスは、購入前に検索したり、購入後に情報共有することは少ないと思われる。
また、広告宣伝の視点でAISASを考えると「AttentionとInterestにてメディアミックスで宣伝広告を行い、検索サイトに誘導するクロスメディア広告モデル」と捉えることもできる。電通は、２００６年３月の事業説明会の資料で、AISASに従い「あらゆるコンタクトポイント(*)を統合したマーケティング・コミュニケーション」というコミュニケーション戦略を提案している（参考URL／スライド１３より）。
(*)コンタクトポイント
・電通の登録商標
・以下のようなメディアが例示されている
テレビxデータ放送、プリントメディアxQRコード、ラジオxポッドキャスティング、テレビxワンセグ、OOHx携帯電話、インターネット広告、モバイル広告
なお、提唱者である電通が、AISASを商標登録したため、マス媒体で使用される頻度は低い。