CPO

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概要

Cost Per Orderの略で、日本語では「注文獲得単価」のこと。1件の注文を獲得するのにかかった費用のこと。

提唱者等

不明。

解説

CPOはある注文を獲得するのにかかった費用のことで、投じた広告費を、それによって獲得できた顧客数で割って求める。 ROIの指標のひとつだが、CPAが新規顧客の獲得単価を指すことに対し、CPOは注文全体、つまり新規顧客も既存顧客もすべてを対象にした獲得単価を指す。

新規顧客獲得に関してクチコミなどの比率が高まればCPOは（CPAも）下がることになる。また既存顧客がブックマークやメルマガ経由で購入してくれればCPOは下がるため、一般的に既存顧客率、顧客のリピート率が高まればCPOは下がる傾向にある。 ポイント付与などのFSP施策もCPOを下げる効果がある。

CPOの計算式

CPOを求めるための基本となる算出式は以下の通り。

• CPO（顧客獲得費用）＝広告費÷購入人数

関連項目

• CRM
• CPA
• FSP