アップセル
目次
概要
ある商品の購入を考えている顧客に対し、当初決めていた 価格帯の商品よりも上位の商品を勧める販売方法。
提唱者等
不明。
解説
コーヒーチェーンに行き、注文をするときに「プラス５０円でMサイズにも できますがいかがですか？」と店員にすすめられることがあるがこれも アップセルの手法である。 また、リアル店舗の場合はメニューや販促物で単価の高い商品を中心に掲載を するケースがあり、単価の安い商品をわざと目立たないようメニューの隅に 掲載している例も見受けられる。
課題としては、商品そのものに単価が上がっただけの 付加価値がないと、顧客への押し付け感が強くなり、かえって不信感を 招くことになりかねないので「商品としての付加価値」と「顧客のニーズ」を 連動させた戦略が求められる。
参考URL
参考書籍
- 図解実践マーケティング戦略 ISBN 9784820716501
関連項目
==関連マーケティング==