https://marketingis.jp/wiki/index.php?action=history&feed=atom&title=%E3%83%AF%E3%83%B3%E3%83%88%E3%82%A5%E3%83%BC%E3%83%AF%E3%83%B3%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%82%B1%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0 2026-05-07T22:24:21Z このウィキのこのページに関する変更履歴 MediaWiki 1.28.0 https://marketingis.jp/wiki/index.php?title=%E3%83%AF%E3%83%B3%E3%83%88%E3%82%A5%E3%83%BC%E3%83%AF%E3%83%B3%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%82%B1%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0&diff=834&oldid=prev 2010-09-08T11:10:01Z

<p>ページの作成: ==概要== 顧客ひとり一人の好みや価値観、状況のちがいを把握・認識し、それぞれのニーズに合わせたきめ細やかなアプローチを行...</p> <p><b>新規ページ</b></p><div>==概要==<br /> 顧客ひとり一人の好みや価値観、状況のちがいを把握・認識し、それぞれのニーズに合わせたきめ細やかなアプローチを行うことで効果を最大化させるマーケティング。<br /> <br /> ==提唱者等==<br /> ドン・ペパーズ（Don Peppers）氏とマーサ・ロジャーズ（Martha Rogers）氏が、その著書『The One to One Future』（1993年）で提唱。<br /> <br /> ==解説==<br /> 個々に異なる顧客ニーズに対して、ひとり一人にあわせたマーケティングを行い、顧客満足度や販売効率を大幅に引き上げることを狙ったもの。<br /> <br /> 従来の[[マスマーケティング]]が顧客をマス（集合体、群れ）として捉え、それをデモグラフィック属性や傾向などの共通項から絞り込んだ「集団」としてアプローチすることに対して、ワントゥーワンマーケティングは顧客を「個」として捉え、顧客起点の個別アプローチを行う。<br /> <br /> その考え方やアクションは[[CRM]]に近い。<br /> <br /> またマスマーケティングが新規顧客を獲得し「市場シェアの拡大」を主な狙いとするのに対し、ワントゥーワンマーケティングは既存顧客との継続的な関係維持を重視し「顧客シェアの拡大」を目的としたものである。<br /> <br /> ==参考事例==<br /> *<br /> <br /> ==参考書籍==<br /> *ONE to ONEマーケティング―顧客リレーションシップ戦略 ISBN 978-4478501191<br /> <br /> ==参考URL==<br /> *<br /> <br /> ==関連項目==<br /> *[[ソーシャルCRM]]<br /> *[[CRM]]<br /> <br /> ==関連マーケティング==<br /> *[[パーミションマーケティング]]<br /> <br /> <br /> [[Category:マーケティング大百科]]</div>

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